Думите „майстори“ и „ремонт“ са до болка познати на много хора. Макар в речника те да имат съвсем невинно значение, за българина тези думи са синоними на „нерви“, „безкрайно преследване“ и „загубено време и пари“. Разказите за провалени ремонти са толкова често срещани, че са почти универсално преживяване.
Откъде идва проблемът?
Ще посоча три основни причини:
- Липса на регулации и сертификати за майсторски услуги
- Неписани споразумения, които разчитат на устни обещания
- Никакви последствия при нарушаване на договорките
За да илюстрирам как изглежда един класически ремонтен кошмар, ще споделя историята на наш клиент (с тяхно позволение, разбира се). Драмата се разиграва в дома им след наемането на препоръчан майстор за цялостен ремонт.
Обещаващо начало
Когато Калоян и неговата приятелка наемат препоръчания майстор, ще го наречем „Х“, всичко изглежда чудесно. Мечтата им е да се нанесат преди Коледа и да посрещнат празниците в уютния си, нов дом.
Майсторът описва подробно работата и предупреждава, че ремонтът ще отнеме време и ще бъде скъп. За Калоян приоритет е качеството, затова двойката се съгласяват.
Първите две седмици работата върви като по учебник. Банята и кухнята са изкъртени до основи, пълен погром, който обещава да бъде последван от бляскави нови пространства. Вече се обсъжда къде точно ще се сложи елхата и какво ще се приготви в новата кухня за празниците.
Изчезването на майстор Х
Тук историята придобива криминален оттенък – звучи като заглавие на роман, нали? Но макар темата да не е чак толкова мрачна, детективската работа присъства.
След две седмици интензивна работа, процесът внезапно секва. Майсторът сякаш се изпарява. Единствената следа от него е торбата с инструменти, оставена така, сякаш ще се върне след малко.
Но „малкото“ се проточва до месец и половина… и нищо.
Всекидневни обаждания, издирвания – без резултат. Дните се нижат като скъсана броеница – хаотично и главоломно, без ясни отговори.
Всичко е на пауза. Доставките на материали са спрени, защото работата не може да продължи. Кухнята и банята остават в състояние, в което не могат да се монтират. Няма шпакловка, няма замазка. Няма яснота.
Стресът е огромен. Споровете зачестяват, нервите са опънати до краен предел, а времето лети.
След два месеца на хаос, безпокойство и безсънни нощи, те се обръщат към нас – VIBRIX.
Във VIBRIX няма изчезвания
Когато поехме проекта, разбрахме колко сериозна е ситуацията. Но за нашия екип всеки клиент е приоритет и всеки проект – възможност да докажем, че доверието в нас е оправдано.
- Нашият екип влезе с ясен план и графици
- Всеки член на бригадата имаше конкретна роля, а контролът върху качеството беше непрекъснат
- Всяко решение беше обсъдено с клиента, за да няма неприятни изненади
В рамките на три месеца – от ноември до февруари (предвид празниците) – ние завършихме всичко: кухня, баня, шпакловка, замазка, боядисване и монтаж на осветителни тела. Изравнихме стените и завършихме проекта с високо качество, точно както клиентите очакваха.
От кошмар към комфорт
От безкрайно чакане към яснота и резултати. Нашите клиенти най-накрая получиха своя дом, както го бяха мечтали – уютен, стилен и напълно завършен.
Във VIBRIX не просто довършваме ремонта – ние връщаме спокойствието и доверието. Целта ни – да обърнем сценария, заложен в нашето битие от кошмар към щастие и сбъднати мечти.
